قم بمراقبة ومحادثة زوارك على موقع الويب، أو تطبيق الهاتف المحمول أو عن طريق صفحة مجانية قابلة للتخصيص.
راقب الزوار ودردش معهم على موقع الويب الخاص بك ، وقم بالرد على تذاكر الدعم وأنشئ مركز دعم لمساعدة العملاء على مساعدة أنفسهم – كل هذا مجاني 100٪ 💪
لدى عملاؤك أسئلة قبل الشراء. كن حيث يتواجدون و عندما يحتاجون إليك ، و عليه ستزداد الثقة بك و سيختارون خدماتك مراراً و تكراراً.
مع عزل بيانات العملاء عبر أدوات مختلفة، من الصعب الحصول على صورة عامة للعميل مما يعني أنك ستفقد العناصر المهمة التي من شأنها تحسين تجربة العملاء. و لكن معنا سيكون لديك مكان واحد يعرض جميع تفاعلات العملاء.
يمكنك تحديد الأسئلة الشائعة بسهولة والحصول على عمليات البحث التي يقومون بها زوارك في مركز الدعم، لإنشاء مقالات واختصارات. هكذا سيتمكن الوكلاء من الاستجابة بشكل أسرع ، ويمكن للعملاء الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى طلب المساعدة.
راقب العملاء في الوقت الفعلي
تعرف على الصفحات التي يتصفحها زوارك في الوقت الفعلي ، وعن ما يبحثون عنه داخل قاعدة المعرفة الخاصة بك وعدد المرات التي يزورون فيها موقعك على الويب. وتعرّف على الوكيل الذي قام بالرد على العميل، واحتفظ بسجلات المحادثة كاملةً.
الوصول هو العملة الخاصة للويب. يجب أن تكون حيث يكون عملاؤك ، وإذا لم تكن هناك، فستجد منافسيك مكانك.
عند استخدام واجهة مثل الدردشة الحية ، و عند إصدار التذاكر، وإنشاء قاعدة المعرفة، واستخدام الوظائف الإضافية للفيديو والصوت ، ستحصل على ما تحتاجه لتكون متواجداً لعملائك متى وأينما كانوا.
تعاون
و قم بتعيين المحادثات
ضع علامة على المحادثات وقم بتعيينها لأعضاء فريقك وتأكد من أن الشخص المناسب يقوم بالرد على الدردشة في الوقت المناسب. تمنحك رؤية الرحلة بأكملها إلى جانب بيانات العميل، القدرة على الاستجابة وإنشاء تجربة عملاء إيجابية لا تُنسى.
شارك معرفتك بسهولة
قم بتبسيط الدعم باستخدام قاعدة المعرفة المجانية القابلة للتخصيص و التي سيحبها كل من فريقك وعملائك. شارك خبرات فريقك بسهولة جنباً إلى جنب مع الدردشات، ثم حدد ما تريد نشره علنا.
تمتع بمحادثات
ذكية
إن القدرة على الرد على المحادثة، المسلحة بالاختصارات ومقالات قاعدة المعرفة، تجعل تجربة العملاء تجربة أسطورية.
ملايين الأشخاص يستخدمون tawk.to للتفاعل مع مليارات العملاء، فهو في المرتبة الأولى وحقق نسبة ٩٨٪ من رضا العملاء.
لا يوجد حدود لِعدد الوكلاء الذين يمكنك مشاركة الموقع معهم. tawk.to هو تطبيق محادثة يرتكز على الوكيل، مما يعني أن كل وكيل لديه حسابه الخاص ويمكنك مشاركة “الخاصيات”.
نحقق أرباحاً من خلال توفير خدمات توظيف وكيل للدردشة للعملاء الذين لا يرغبون في الرد على المحادثة بأنفسهم. و لكن يمكنك استخدام البرنامج والرد عليهم بنفسكمن دون مقابل، حيث لا يوجد قيود على الإطلاق فيما يخص عدد الوكلاء أو أحجام المحادثة أو المواقع التي يمكنك إضافة الواجهة إليها.
tawk.to مجاني 100٪، و في حال كنت في حاجة إلى وكيل مدرب تدريباً مهنياً للدردشة أو وكيل يتحدث لغتك، ستكلفك هذه الخدمة فقط 1 دولار/ ساعة. كلنا رابحون صحيح؟
كلا. يمكنك الإجابة على ما تشاء من المحادثات المُتزامنة. ليس هناك حدود.
نحن نأخذ خصوصيتك وأمان البيانات على محمل الجد. جميع الإتصالات بينك وبين زوارك هي على طبقة مأخذ آمن SHA-256، ويتم تخزين جميع البيانات على خوادم مشفرة.
كلا! تطبيقات سطح المكتب والجوال كلها مجانية 100٪. ليس لدينا أي نية لِتحصيل رسوم منك مقابل استخدام البرنامج، في الواقع – إنه يتعارض تماماً مع نموذج أعمالنا.
يدفع عدد قليل من مستخدمينا رسوما قليلة لإزالة العلامة التجارية “Powered by tawk.to“، على الرغم من أنك لست ملزما بفعل ذلك.
إن تقديم منتج متميز مجاناً تماماً هو ما جعل tawk.to تطبيق الدردشة رقم 1 الأكثر استخداماً في العالم.
كلا! ليس لدينا أي إعلانات مُزعِجة في tawk.to!
لن نبيع بياناتك أو نروج لمنتجات طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. أنت لست سلعة.
نحن نقدم دعماً مباشراً 24 × 7-365 عبر الدردشة والبريد الإلكتروني. ما عليك سوى بدء محادثة على موقعنا في أي وقت كان ، وسيساعدك أحد أعضاء فريق الدعم المخصص لدينا.
يمكن العثور على مركز الدعم tawk.to هنا.
tawk.to هو حل مستضاف. لا نقدم حاليًا خيار آخر. ولكن، نود أن نسلط الضوء على هذه المسألة ، حيث من المهم أن نفهم سبب ذلك.
تتم استضافة tawk.to حاليًا في Google Cloud ، مع هيكل موزع عالمياً ، لجعل التطبيق أقرب لكل من عملائنا والمستهلكين. ونظرًا لطبيعة المراسلة ،فإن سرعة تسليم الرسائل (وتأخرها) هي الأساس و هي التي ستحدث فارقاً بين التجربة الرائعة أو السيئة.
بالنسبة لمنتج مثل االدردشة المباشرة ، فإن الاستضافة في الموقع هي بصراحة فكرة سيئة جداً.
tawk.to هو برنامج الدردشة الحية رقم 1 الأكثر استخدامًا في العالم. أكثر من 35٪ من المواقع التي تستخدم الدردشة الحية تستخدم tawk.to.
يتواصل الملايين من مستخدمي الأعمال مع مليارات المستهلكين النهائيين عبر tawk.to. في الواقع ، يتفاعل أكثر من ملياري مستهلك نهائي مع واجهة tawk.to كل شهر.
هذا يعني 1/5 من سكان العالم
أكثر ما نفتخر به في tawk.to هو عدد العلاقات الرائعة التي قمنا بها داخل مجتمعنا. وهذا هو سبب استثمرنا بشكل دائم في اللقاءات العالمية.
من بالي إلى برلين ومن ملبورن إلى ميلانو ، نلتقي بانتظام مع مجتمعنا. لقد تعلمنا و اكتسبنا الكثير من الخبرة.
نظراً للقيود الحالية للسفر، فقد علقنا اللقاءات. للتسجيل ومعرفة أين سيتواجد طاقم tawk.to ، يرجى وضع إشارة مرجعية على meet.tawk.to. نحن متشوقون لمقابلتكم جميعاً قريباً!
نحن نتاجر من لاس فيغاس ، نيفادا ، ولكن لدى tawk.to فريق موزع عالميًا. نوظف أفضل الأشخاص الذين يمكن أن نجدهم ، بغض النظر عن الموقع. نحن طاقم متنوع. وعندما نقول متنوعًا ، فإننا نعني ذلك حقًا.
الرئيس التنفيذي / المؤسس لدينا هو إيطالي-أسترالي ،و كبير موظفي التكنولوجيا لدينا هو هندي ماليزي ، و مدير عام العمليات هو روسي لاتفيا ونحن مكونون من مئات الأفرادالمنتشرين في 20 دولة مختلفة وفي جميع المناطق الزمنية. فقط بين مؤسسينا وحدنا ، نتحدث 7 لغات. بقية الطاقم يتحدثون 20 لغة و أكثر.
نحن لا نؤمن بأن المكان الذي ولدت فيه، أو الدين الذي تتبعه، أو لون بشرتك أو اللغة التي تتحدثها تحدد قيمتك كإنسان. التنوع والشمول هما جوهرنا. نحن نوظف على أساس الجدارة ونؤمن بأن الأشخاص الطيبين يجتذبون الناس الطيبين.
روبرت، المؤسّس.
الواجهة الخضراء التي تراها أسفل هذا النص هي واجهة الدردشة الحيّة ل tawk.to، إذا نقرت عليها سترى النّافذة تتضخّم وستكون قادراً على الدردشة مع فريق tawk.to 24 × 7-365. يمكنك إضافة واجهة للدردشة مثل هذه على موقعك الخاصّ، بالرسائل واللوان والحجم والوضعية واللغة التي تريدها. انقر فوق الواجهة وجرّبها!
