Contrate Agentes de Chat, $1/hora
Ofereça uma experiência excepcional ao cliente e nunca mais perca outro chat.
Sem obrigação • Nada a pagar • Teste Gratuito de 7 Dias
Seu site poderia estar gerando clientes em potencial e vendas?
Os visitantes pulam ou abandonam o carrinho de compras?
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Apenas $1/hora
Humanos reais
Melhor Conduz
Clientes em potencial altamente qualificados – é isso que nossos agentes especializados podem oferecer, resultando em melhor ROI de publicidade.
24x7-365
Nós nunca fechamos, o que significa que seus clientes recebem um ótimo serviço, todos os dias do ano.
Falantes nativos
Inglês? Italiano? Alemão? Francês? Espanhol? Nossa equipe de falantes nativos, fala o idioma de seus clientes
Integrações CRM
Você tem acesso total ao histórico de chat em tempo real e podemos integrar com qualquer API de CRM existente.
Acesse como um diferencial
Em um mundo cada vez mais 24x-7, seu site não fecha - então os clientes esperam que alguém esteja presente quando eles tiverem uma pergunta
Exemplo de agente ao vivo em ação:
Um aplicativo de mensagens, oferecendo agentes de chat contratados. Estranho, certo? Na verdade, não.
Oferecer agentes de chat contratados é essencial para nosso modelo de receita e é assim que podemos oferecer nosso software totalmente gratuito para mais de 5.000.000 usuários corporativos (e em crescimento).
Foi o que fez do tawk.to o aplicativo de chat ao vivo nº 1 mais usado no mundo.
Atualmente, somos pagos para responder aos chats de um pequeno grupo de clientes incríveis que não querem (ou simplesmente não podem) responder aos chats.
Para usar nosso software de chat será sempre 100% totalmente gratuito. Você nunca terá que pagar para usar o aplicativo principal.
Por que você contrataria agentes de chat 24×7 por US$ 1/hora?
O chat ao vivo provou aumentar os clientes em potencial, as vendas e a satisfação geral do cliente – mas, muitas vezes, o maior desafio que as empresas enfrentam é como contratar funcionários para garantir que você esteja sempre online.
Contratar agentes de chat com o tawk.to é “Seu negócio, desenvolvido por nossa equipe de suporte”. Seus clientes vão pensar que estão conversando com sua equipe interna, diretamente no seu site.
Nada é pior para um visitante do que quando ele não consegue encontrar o que está procurando. O visitante pode simplesmente precisar fazer uma pergunta rápida para tomar uma decisão de compra e ninguém está lá para ajudar. Nossos especialistas dedicados em chat nativos são totalmente treinado em atendimento ao cliente e captura de clientes em potencial e pode auxiliar e orientar seus visitantes.
Temos certeza de que você tem muitas perguntas, pois, assim como contratar seus próprios membros de equipe interna, contratar agentes qualificados para responder em seu nome pode parecer um processo assustador no começo.
Compare as economias…
Você pode economizar até 97% contratando agentes de chat
Custos
Contratação Direta
Contratar Agentes de Chat
- Taxa Horária
- Recrutamento + RH
- Treinamento
- Benefícios (saúde etc)
- Despesas gerais (Escritório etc.)
- Imposto Sobre os Salários
- Ausências (férias, feriados e doença)
- TOTAL
- $20.00 por hora
- $1.40 por hora (@ 7%)
- $0.40 por hora (@ 2%)
- $7.00 por hora (@ 35%)
- $1.00 por hora (@ 5%)
- $2.40 por hora (@ 12%)
- $2.60 por hora (@ 13%)
- $25,404 / Mês
- $1 por hora
- Incluído
- Incluído
- Incluído
- Incluído
- Incluído
- Incluído
- $728 / Mês
Economia incrível né?
Tempo Integral
Agende até 40 horas por semana, perfeito para se conectar com os clientes durante o horário comercial ou algumas horas por dia.-
40 horas por semana
Duplo Turno
Precisa cobrir dois turnos? Programe 80 horas por semana e esteja presente com mais frequência para seus clientes.-
80 horas por semana
Dias e Fins de Semana
Noites e fins de semana movimentados? ou 18+/h por dia? Agende 128/h por semana e estaremos lá para você.-
128 horas por semana
24x7-365
O plano que nos tornou famosos - por um imbatível $ 1/h, temos cobertura 24x7-365. Seus clientes vão adorar você.-
24x7
O que as empresas têm a dizer ..
Palavras gentis, entregues por empresas inteligentes, que valorizam seu tempo
Dúvidas Frequentes
Como funciona o serviço?
Antes de alocar os Agentes Ao Vivo ao seu projeto, realizamos uma auditoria completa de seus requisitos e quaisquer sistemas ou processos que precisamos implementar para garantir que representamos melhor você e sua empresa.
Desenvolvemos um processo para nos ajudar a reunir todas as informações que os agentes precisarão para responder às perguntas dos visitantes do seu site de maneira correta e eficiente; reserve um tempo para analisar as perguntas e fornecer respostas detalhadas a cada uma delas. Quanto mais informações tivermos, melhor equipados estaremos para atender aos visitantes do seu site.
Por que devo contratar agentes de chat para o meu site?
Muitas empresas não têm a equipe disponível para ter uma pessoa ao vivo pronta e disponível para responder aos chats recebidos a qualquer hora do dia. Quando você contrata nossa equipe de agentes de chat altamente treinados, seus visitantes poderão conversar ao vivo com um pessoa real ao vivo quando você ou sua equipe não estiver disponível. Você pode fazer com que nossos agentes respondam a todos os chats recebidos ou usar nossos agentes apenas quando sua equipe não estiver disponível para responder. Você define a programação e nós a seguimos!
Qual é o preço para contratar agentes de chat ao vivo?
- $ 1 por hora – 24×7-365 (168 horas por semana) – US$ 728/mês
- $ 1,10 por hora – Noites e fins de semana (128 horas por semana) – $ 610/mês
- $ 1,50 por hora – Turno Duplo (80 horas por semana) – $ 520/mês
- $ 2,20 por hora – período integral (40 horas por semana) – $ 380/mês
- $ 3,00 por hora – Meio período (10 horas por semana) – US$ 129/mês
Por que o preço para contratar agentes de chat ao vivo é tão barato?
Podemos oferecer preços tão baixos quanto $ 1 por hora porque um agente pode responder a vários chats de várias empresas ao mesmo tempo. É isso que mantém nossos preços tão baixos. Você está dividindo o custo de contratar um agente de chat ao vivo com outros empresas que também utilizam o serviço.
Quantos chats você aceitará do meu site ao mesmo tempo?
Nossos agentes responderão até 2 chats simultâneos por vez.
Como seus agentes são treinados para poder responder às perguntas dos meus visitantes sobre meus produtos ou serviços?
Durante o processo de inscrição, você será solicitado a fornecer informações sobre sua empresa. Pense nisso como perguntas frequentes. Você nos informa que tipo de perguntas podemos esperar dos visitantes do seu site e fornece as respostas a essas perguntas.
Nossos gerentes de projeto revisarão seu site e adicionarão qualquer informação que acharmos pertinente ao seu negócio ou oferta de serviço à base de conhecimento. A base de conhecimento é basicamente um banco de dados de informações sobre sua empresa ou serviço. Esta informação está disponível para qualquer agente que responda um chat recebido do seu site.
Este é um processo contínuo. Todos os nossos agentes são treinados para adicionar qualquer informação adicional que aprenderem sobre sua empresa ou serviço à sua base de conhecimento. Normalmente, dentro de 5 a 10 dias após o início do serviço, nossos agentes podem responder à maioria das perguntas com facilidade.
E se os agentes não conseguirem responder às perguntas dos clientes?
Haverá momentos em que nossos agentes não saberão a resposta para uma pergunta feita e precisaremos de mais informações de você ou de sua equipe.
Nesses casos, nossos agentes são treinados para obter o nome, e-mail e número de telefone do visitante e explicar a eles que iremos acompanhá-los o mais rápido possível em relação à sua pergunta ou problema.
Se o problema for urgente, entraremos em contato com você imediatamente usando as informações de contato que você forneceu ao se inscrever no serviço. Podemos adicionar qualquer informação que obtivermos durante esse processo à base de conhecimento do seu site.
No futuro, se o mesmo problema ou pergunta surgir, nossos agentes estarão preparados com a resposta adequada. Nossos agentes são treinados para fornecer as informações corretas aos seus visitantes. Nós nunca “adivinhamos” a resposta.
Os agentes podem interagir proativamente com os visitantes?
Absolutamente – vamos ajudá-lo a configurar gatilhos para interagir automaticamente com os visitantes com base na página em que estão.
Podemos trabalhar juntos para otimizar a taxa de engajamento e garantir que a mensagem certa seja enviada na hora certa.
Posso conversar com os visitantes do meu site quando os agentes do tawk.to estiverem agendados para responder aos chats?
Sim, claro! Você pode conversar com os visitantes do seu site e nossos agentes através do painel do tawk.to. Você pode até monitorar o desempenho dos nossos agentes no painel do tawk.to enquanto eles atendem seus visitantes.
A que horas os agentes de chat estão disponíveis?
Nossos agentes estão sempre disponíveis para responder a chats em seu nome. Nunca fechamos. Oferecemos serviços de atendimento ao vivo 24×7-365
Tenho que assinar um contrato de longo prazo?
Não. Você paga pelo serviço mensalmente. Não há contratos longos para assinar.
Você cobra pela captura de clientes em potencial?
Não, nunca cobramos por capturar um cliente em potencial. Não cobramos por isso, apenas as taxas mensais fixas descritas nesta página.
Onde estão os Agentes de Chat?
tawk.to está registrado nos EUA e no Reino Unido. Somos uma equipe distribuída com escritórios de P&D em Riga, Letônia (União Européia) e Las Vegas, Nevada; com membros remotos na Austrália, Itália e Filipinas.
Nossos agentes de chat são recrutados principalmente nas Filipinas, e são sempre recrutados e avaliados pelo tawk.to. Não terceirizamos nossa contratação.
Contratamos AV’s das Filipinas por vários motivos muito bons.
1. Confiabilidade
2. Ética de trabalho
3. Custo
4. Passionais, simpáticos e sempre preparados para atender e superar expectativas.
A maioria de nossa equipe filipina tem formação universitária e experiência anterior em atendimento ao cliente.
Quais idiomas falam seus agentes?
Atualmente, estamos oferecendo apenas atendimento ao vivo em inglês devido à demanda. No entanto, adicionaremos mais idiomas em um futuro próximo, à medida que continuamos a escalar outros idiomas.
Os agentes podem responder a chats de várias empresas e/ou sites?
Os agentes podem, no entanto, cobramos por domínio/propriedade.
No entanto, existem algumas exceções a isso, se for exatamente a mesma empresa, mas você possui vários domínios encaminhados.
Como regra geral, se as respostas precisarem ser personalizadas por site, ele será considerado uma entidade separada.
Terei um ponto de contato direto?
Absolutamente – nossa equipe de sucesso do cliente está disponível 24×7-365 e sempre apenas uma mensagem rápida de distância..
Você terá acesso direto a toda a equipe em seu painel, para que possa fornecer feedback contínuo sobre como estamos indo.
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Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar
Mais clientes em potenciais, mais vendas e clientes mais felizes; é isso que os agentes de chat contratados oferecem
OBSERVAÇÃO: Disponibilidade limitada – Limitamos o número de novos clientes aos quais este serviço é oferecido, pois fornecer atendimento ao cliente como um serviço com um nível de qualidade que nossos clientes esperam, requer pessoal adequado e treinamento de qualidade. Humanos não escalam como software. Se você gostaria de contratar agentes de chat ao vivo para ajudá-lo a responder ao chat ao vivo, agora é sua oportunidade. Recebemos muito mais solicitações de agentes contratados do que jamais poderíamos esperar atender, portanto, entre em contato rápido para evitar decepções.
Por favor, inicie um chat agora para começar com um teste gratuito de 7 dias, sua equipe de sucesso do cliente está disponível 24×7-365 para avaliar a adequação para sua oferta de produto ou serviço e a experiência de nossos agentes treinados.